“人文关怀”这个词，我想你一定不陌生，这些年，这个词越来越热。
为什么？
“医患关系的紧张，让我们开始反思医患的相处模式，重新思考医生在医疗过程中所扮演的角色，无可否认的，医生不止是治疗者，还应当是安慰者，应当以一颗仁爱的医者之心去体会患者的痛苦，给予心灵上的慰藉，这就是人文关怀。”
这是一段人文关怀讲座的标准开场白，接下来应该就该那句名言“偶尔去治愈，常常去帮助，总是去安慰”出场了。
关于人文关怀的这个解释是否正确，我想先把这个问题搁置一下，跟大家先来分享两张照片。
浙医二院门诊楼前有两尊雕像，一位老者与一位幼童相互鞠躬（图一）。
这两尊雕像是有原型的。出自一张有着百年历史的老照片（图二）。当时，梅滕更医师（任医院年至年间院长）查房，一位小患者彬彬有礼地向梅医师鞠躬，深谙中国礼数的梅医师也深深鞠躬回礼。
若是老先生和小患者仍在，估计已成网红了。因为这张照片实在太出名了，他频繁的出现在各种关于“医患关系”，“人文精神”的讲座中，他成了文稿中的美好愿景，演讲中的温情期待，ppt中的催泪神器。
浙医二院院长王建安在接受采访时说，雕塑重现了那张著名黑白照片的情景，体现了和谐医患关系。既有医生对患者的关爱和尊重，也是患者把健康和生命托付给医生的感激。
“现在，浙医二院的核心价值观是‘患者与服务对象至上’，和梅滕更院长当时的建院理念一脉相承。梅滕更是浙医二院的首任院长，我是浙医二院的第十四任院长，我们将把浙医二院关爱患者、尊重患者的精神永远继承下去，发扬光大。”
说的多好，既有医生对患者的关爱和尊重，也是患者把健康和生命托付给医生的感激。
有次参加一个关于“共筑和谐医患关系”的高端讲座，一医院前院长说：
“医患关系的好坏，关键取决于医生，你以为你给患者看好病就完了吗？不是的，你要做的还有很多，你能做的还有很多。医院家属会闹？因为他们心理上接受不了，如果你能提前准确的评估病情，提前一个月甚至半年给患者和他的家属做死亡辅导，他就不会有过激的情绪。你有很多切入点，比如宗教啊，哲学啊，人生价值观,等等。再比如，为什么患者家属会于医护人员产生冲突？很多时候其实不是你的治疗出了问题，不是你的态度出了问题，而是患者一种矛盾的转嫁，这个矛盾多出在经济问题上，子女分摊医药费出现了矛盾，他心情不好，就容易与医生起冲突。你应该怎么办哪？你应该一开始就介入患者家庭的财产分配问题，协调好他们之间的矛盾，这样更容易增加他们对你的信任。你看我，我从医这几十年，就没有患者闹过我。”
我每每想到是这样一群人在为我国医疗现状探讨出路，制定方向，我的内心，就充！满！了！绝！望！
我不知道何时开始，共筑医患和谐成了医生单方向的包容甚至讨好，
我不知道何时开始，所有的医患矛盾都要向医生索要解决方案；
我不知道何时开始，这幅相互鞠躬的照片，小患者被隐去了，剩下医生独自一人弯下脊梁；
医院对医护进行医德医风考核，但凡是受到患者投诉就要扣分——我觉得这很傻缺；
医院明文向医护下达规定：打不还手，骂不还口——我觉得这很傻缺；
但当我听说医生要做家属的死亡辅导，介入家属的经济纠纷时，我觉得傻缺二字不够用了。
当我们的专家学者在强调“人文关怀”的时候，
当我们的宣传部门在呼吁全心全意为患者服务的时候，
当我们的院领导打出“患者至上”的标语的时候。
我想问一句，人文关怀是单方向的吗？
医生不需要人文关怀吗？
医生付出技术与真诚的时候，是否需要理解与信任作回应；
医生受到委屈或者诋毁的时候，是否需要客观真实的媒体报道以正视听；
医生受到侮辱谩骂甚至殴打的时候，是否需要我们的人民警察惩恶扬善。
医生在前线遭遇这些伤害的时候，是否需要我们的院领导挺直腰板拿起法律为自己的员工做主？
没有！
没人在意医生的头已经低到了尘埃里，他们只苛求能从尘埃里开出一朵“和谐之花”！
年12月5医院儿科护士，因为没能一次为小患者打针成功，遭到患者谩骂，离开的时候再次遭到患者家属谩骂阻止，遂与之发生肢体冲突。
底下一票网友留言：“护士这态度有问题，这么大的脾气怎么能当护士，医院也是颗定时炸弹。”；“孩子生病家属本来就着急，还打不上针，那针在孩子头上戳来戳去，孩子哭的撕心裂肺，试问谁能冷静，我是冷静不了，护士就不能忍着点？”
我很奇怪怎么在大众眼里，医护就是一个应该打不还手骂不还口的角色，家属不冷静是正常的，骂你是正常的，你回嘴，你甩脸子就是不正常的。
“打不还手，骂不还口，这种要求仅适用于两种情况，现代文明社会的罪犯面对警察，或者是封建社会的臣仆面对君主，奴隶面对奴隶主；对任何一个自由公民要求其打不还手骂不还口都是彻头彻尾的扯淡。不仅扯淡，而且违反宪法。自卫是法律赋予所有公民的基本权利！”
那些强求医护打不还手骂不还口的大众，你们欠医护一个人文关怀。
更有趣的是，孩子的父亲竟然是一家官方传统媒体的副主编，医院踹门威胁，叫嚣要开除护士，开除护士长，下午便在齐鲁晚报《今日聊城》微博发表文章《医疗技术被质疑，护士猛踹老太太》，并将文章推送至郑华国北京医院治疗白癜风