陆志坚一行先来到新安养老服务中心，对中心智慧养老系统、护理院的运作、医护人员的配比以及入住老人的收费标准等情况逐一进行了详细了解，他叮嘱养老院要以老年人为出发点，把老人当做自己的父母一样来服务好，让他们可以衣食无忧、安享晚年。
在街道居家养老服务中心，陆志坚对中心的环境设施给予了充分肯定，他表示，中心运营方要把老年人的需求放在第一位，脚踏实地为老人服务，多组织有益老年人身心健康的文化活动，丰富老年人的精神生活，全面提升老年人生活质量。在耘林社区居家养老服务站，陆志坚对耘林居家养老服务站的民营模式表示肯定，对企业积极承担社会责任表示赞赏。陆志坚强调，新安街道不论是机构养老还是居家养老，都为全市的养老服务工作做了良好的示范，希望街道能不断总结养老服务经验，努力创新、大胆实践，真正让新安的老年人都能“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所学”，为无锡的养老服务提供新安经验。