3月20日，“年新安县旅游行业暨餐饮从业人员培训班”开班第二天。
洛阳师范学院苏小燕教授为大家详细讲解了旅游从业人员的服务规范和礼仪接待。主要讲解个人礼仪、接待礼仪、沟通技巧、服务礼貌用语、就餐礼仪、餐具使用、座次排列、餐桌礼仪等方面的知识，并亲自进行现场示范演示，学员通过现场观摩，更深刻的理解了服务的要领。同时利用课间时间，参训学员纷纷向苏教授请教，苏教授也耐心的也对各类问题做出详细解答。在下午的授课中，还特地邀请了洛阳市安监局调研员王来安同志向大家系统的阐述了旅游行业安全生产工作。着重探讨了旅游企业安全责任体系的建立、景区常见隐患的排查及整改、火场逃生方法、应急救援等多个方面，期间，运用大量的事故案例、图片，深入浅出，利用通俗易懂的语言，针对安全用电、消防知识、安全生产综合常识、落实企业主体责任等方面旅游安全管理知识进行了系统讲解。此次培训，有效提升了大家的服务水平和业务技能，切实提高了大家的安全管理业务水平，进一步加强了各旅游经营单位的安全意识，为我县的旅游安全生产工作构筑一道坚实的防范屏障。
最后，针对本次培训内容进行考试，参训学员都能严格遵守考试纪律，认真答题。会后，大家纷纷表示，今天培训的内容丰富且实用性极强，一定会记住上课的所学，并落实到位，扎实推动新安旅游业和酒店服务业提质增效，确保向游客提供更多更优质的服务。
赞赏
长按中科白癜风新春喜相迎北京中科白癜风医院公益中国
转载请注明：http://www.xinanxianzx.com/xajq/2293.html
