青岛如意酒店位于黄岛区,始创于年,目前共有三家分店,以及两家自助餐厅。如意酒店新安店位于黄岛开发区辛安镇,经营面积平方米,有18个包间、一个婚宴厅,总共多个餐位。别看这家酒店地址偏僻、装修陈旧,却创造了屡刷纪录的经营神话,蕴藏了爆棚的正能量。第一,这里人均消费元,不以低价取胜,但餐餐预定爆满,甚至需要排队。第二,装修设备陈旧,但走进店内,你能感受到一桌一椅、一花一木、一纸一巾传达给客人的真诚和热情,而这些饱满的感情来源于员工满满的正能量。第三,新安店在设备陈旧、地址偏僻的情况下,月营业额从30万猛增至万,业绩遥遥领先。
缔造如意酒店新安神话的,正是副总经理王增刚。这位厨师出身的“霸道总裁”既有亲和力,又具适当的“权力欲”;他作风大胆,方法落地,不到七年,在如意酒店新安店完成了从厨师长到店长、再到副总经理的人生两级跳,也给该店带来了全新的变化和丰厚的利润。王增刚笑言:“这家店装修实在是陈旧,可是我们舍不得关门装修,因为若装修就得把满满的顾客推在门外。”
前厅经理李洁和营销经理石慧均订阅了《中国大厨》,每月收到后会仔细阅读。
从厨师长到店长:
后厨正规军前厅需整顿
9年,曾在如意酒店工作过而后跳槽的王增刚从青岛市区重回黄岛,他忐忑不安地给“如意”的老板打了一个电话,没想到老板非常欢迎王增刚的二次回归,但表示店里厨师长都有人选了,你来只能干炒锅。王增刚说:“新安店当时的营业额是每月30多万,处于赔钱状态。但既然有工作机会,我就趁机回来了,在厨房只干了三个月的炒锅师傅,便找到机会升任至厨师长。”
此时的厨房一盘散沙:员工上班穿戴不规范,甚至有厨师不戴帽子;迟到早退比比皆是;配菜大把抓,毫无标准;店内无特色菜,卖的都是大路货。那时候,“如意”只剩下这个品牌和原先的名声在支撑着运行。王增刚上任后,开始逐一整顿:不戴帽子必罚;迟到早退就在全体员工面前公布,直到你觉得“丢不起这个人”;抓浪费、抓偷吃、抓水电燃气的使用,配菜上秤、防止误差……第二个月,在营业额与上月平齐、同样是38万的情况下,王增刚则做到了不赔微赚,令老板大为惊喜。
就这样,后厨员工越来越精神,显得前厅人员更加散乱。新年过后,后厨全员回归,而前厅只剩下五个人。老板当即下令,提拔王增刚为店长,以后厨的方法管理前厅,尽早让如意新安店走上正轨。
从店长到副总:
条件最简陋营收却最高
“厨师长升至店长或许比较容易,但从店长升至副总应该会很艰难,你是如何做到的?”王增刚回答得简单干脆:“在新安店条件最简陋的情况下,创造了营收最高的纪录,管理层自然放心把店交给你。”
他到底采用了哪些措施才获得如此骄人的营业额呢?请